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[今日建湖] 賢X莊,能不能給個完美的解釋? [復制鏈接]
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[今日建湖] 賢X莊,能不能給個完美的解釋?

[復制鏈接]
今天
有網友向小編爆料
在某火鍋店就餐時遇上了煩心事
網友原文


近日去賢合莊吃火鍋,裝修和氛圍營造總體來說還不錯。
點餐時,服務員引導在大眾點評上點餐,我老公買了一個價值258元的4人套餐,沒多久,鍋底和菜品都上來了,吃到一半時,服務員過來說要驗證購買的二維碼,當老公出示套餐二維碼時,她說今天是周六,買的這個258套餐不可用,她讓我們退款,問她該如何結賬,答復說就按我們點的這個菜品清單來結賬。吃完飯我們結賬的時變成了395元,就算減去30元的調料紙巾費,也比套餐多了107元。
網友供圖

咱們有一說一,就餐環境服務態度啥的也還好;至于口味吧,反正眾口難調,咱也不亂評價。有一點我想不通,你們既然知道這個套餐周六沒有用,為什么在顧客點單以后你們不提醒一下?居然你們還是按照套餐來上菜,哪怕是在上菜之前提醒一下,我們也可以重新下單,選擇自己想吃的菜品,閨女就一直抱怨沒有她喜歡吃的蝦滑、兒子說肉點少了,套餐里上的好幾個都是孩子不喜歡吃的菜,素菜還有三四個也沒下鍋。
網友供圖

你們到底是因為套餐的菜品比較多,按單點的價格算肯定要比賣套餐收款多,干脆將錯就錯不提醒了;還是你們工作疏忽,前臺和后廚之間根本就沒有核對訂單直接上菜?具體什么原因咱也說不清楚,希望賢合莊建湖店能給個完美的解釋。
網友供圖


本來好好的就餐體驗,因為結賬突然冒出來的“套餐不可用”而造成顧客的不滿,畢竟餐館有提前告之顧客的義務,這種現象不僅對顧客體驗來說很糟糕,對商家來說也會造成不好的評價,甚至客戶的流失......
總之
希望這件事能有一個圓滿的解決
畢竟
天氣慢慢轉涼了
吃火鍋也成了大家聚會時的首選



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沙發
發表于 2020-9-25 05:13:20 來自手機 | 只看該作者
這是商家的套路,用套餐套住你,不知有多少消費者上當呃?這樣的店還是少去吧
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